1. A PROPOS DU SITE
Contenu
de ce chapitre
1.1 Pourquoi s’inscrire ?
L’inscription
d’un client lui donne accès à un espace privé dans
lequel des opérations personnalisées pourront être
exécutées telles que :
- demande de devis
- consultation des devis
- commandes
- consultation d’historiquedes fabrications
- etc…
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1.2 Comment s’inscrire ?
Pour s’inscrire
il faut être client et remplir le formulaire, il faut connaître
son N° de compte client (4 lettres 3 chiffres).
L’inscription sera valide après acceptation par Cirly, si vous
voulez accélérer la validation, téléphonez
à Cirly dès la fin de la saisie du formulaire.
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1.3 L’inscription est refusée
par le système, pourquoi ?
- Plusieurs
paramètres sont contrôlés, si une incohérence
est décelée le système refuse l’inscription, téléphonez
ou envoyez un Email à Cirly qui rétablira la cohérence.
- Votre Organisme est déjà inscrite
par un autre utilisateur, téléphonez ou envoyez un Email
à Cirly qui vous communiquera le login et le mot-de-passe commun
aux multi-utilisateurs.
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1.4 Login et Mot-de-Passe oubliés
?
Cliquez sur
le bouton « code d’accès perdus ou oubliés – Cliquer
ICI », un Email rappelant ces codes vous sera envoyé.
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2. DEVIS
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2.1 Comment remplir une demande de
devis ?
Modifier
au besoin les coordonnées d’identification (votre nom et votre
Email si ils sont différents de ceux qui sont proposés)
puis cliquez dans les listes déroulantes les choix qui vous sont
proposés.
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2.2 Peut-on utiliser un seul formulaire
pour plusieurs options de finition ou de quantité ?
- Oui,
préciser dans la case « commentaires » les options
désirées. Dans ce cas les réponses aux options seront
elles aussi dans la case commentaires de la réponse
- Vous pouvez aussi remplir autant de formulaire
qu’il y a d’options, il y aura autant de réponses publiées
qu’il y aura eu de formulaires.
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2.3 Comment les réponses sont
envoyées et publiées ?
- En
fin de formulaire de demande de devis vous pouvez choisir de recevoir
le devis par Email ou par fax, cochez votre choix.
- Les devis sont aussi publiés en ligne
dans votre espace privé, vous pouvez les consulter par la commande
« liste des devis » si le devis porte la mention « NC
» il n’a pas encore été chiffré, si il porte
la mention « disponible » il est chiffré et consultable,
il peut aussi être transformé en commande.
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3. COMMANDES
Contenu
de ce chapitre
3.1 La Commande du site remplace-t-elle
la commande habituelle du client ?
Non, si vous
avez une procédure de commande habituelle vous pouvez la conserver
et vous servir de la commande « en-ligne » en complément.
Profitez de cette formule pour alléger la description produit de
votre commande habituelle, le complément apporté par la
commande en-ligne donnera lui le détail du produit.
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4. HISTORIQUE
Contenu
de ce chapitre
4.1 Quelles sont les données
disponibles dans l’historique ?
- L’historique
n’est accessible que depuis l’espace privé.
- Les référence des circuits fabriqués
par Cirly pour le client inscrit même avant son inscription.
- La date de fabrication
- Le N° de commande
- Le N° de rangement interne Cirly
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4.2 Comment les données sont-elles
présentées ?
- Classement
par défaut : par date
- Vous pouvez choisir un autre classement en cliquant
dans le titre de la colonne dont vous voulez le classement croissant ou
décroissant.
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5. DOCUMENTS ET DONNEES DE FABRICATION
Contenu
de ce chapitre
5.1 Quels sont les formats acceptés
par Cirly ?
- Gerber
et Nc-Drill (excellon…)
- DPF
- HPGL
- PDF – DOC –TXT – XLS pour les instructions
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5.2 Pourquoi il est recommandé
de zipper les fichiers ?
Les fichiers
prennent la date et l’heure de la capture, dans le cas d’un fichier ZIP
c’est ce dernier qui est horodaté, les fichiers contenus par le
ZIP conservent leur horodatage d’origine. En cas d’envois multiples l’horodatage
d’origine permet de lever un doute. Il faut savoir que par Email le dernier
fichier envoyé n’est pas forcément le dernier reçu
chez le destinataire.
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5.3 Peut-on envoyer des fichiers
exécutable « .EXE » ?
NON : ils
peuvent être porteurs de virus qui seront exécutés
à leur ouveture.
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6. PROCEDURES DE COMMANDE ET DE FABRICATION
Contenu
de ce chapitre
6.1 Quelle est votre procédure
de traitement d’une commande ?
- Réception
d’une commande (par le site, par fax, par Email, par courrier..)
- Réception des fichiers (par Email, par
Modem…)
- Enregistrement et placement en file d’attente
« première lecture »
- Rapprochement de la commande et d’un éventuel
devis
- Première lecture pour validation (Revue
de Contrat)
- Envoi d’un Accusé de Réception
de Commande
- Placement au planning
- Fabrication (voir « les Etapes de Fabrication
»)
- Edition d’un Bon de Livraison
- Expédition ou mise à disposition
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6.2 Peut-on suivre l’acheminement
d’une livraison ?
Oui. Par
Internet sur les sites de nos transporteurs (www.chronopost.fr
pour la France, www.dhl.fr ou www.dhl.ch
pour l’étranger) en activant les commandes « suivi ou tracking
» après avoir demandé à Cirly le N° du
bordereau de transport ou LTA.
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